Article 1 — Objet et champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site coralieletombe.com, exploité par Coralie Letombe, auto-entrepreneuse immatriculée sous le numéro SIRET 88937976400026, domiciliée au 6 rue Madeleine Brès, 94450 Limeil-Brévannes.
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Coralie Letombe se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 2 — Produits Les produits proposés à la vente sur coralieletombe.com sont des romans broché signés à la main par l’autrice Coralie Letombe, accompagnés de petites attentions et expédiés dans un colis soigneusement emballé.
Chaque exemplaire étant signé personnellement par l’autrice, il constitue un bien personnalisé au sens de l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Coralie Letombe n’est pas assujettie à la TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Coralie Letombe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande et sont à la charge de l’acheteur.
Article 4 — Commande Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner le produit souhaité
- Renseigner ses coordonnées de livraison
- Valider son panier
- Procéder au paiement
La commande est confirmée par l’envoi automatique d’un email de confirmation à l’adresse indiquée par le client. Coralie Letombe se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de stock, de paiement ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement Le règlement s’effectue en ligne, de manière entièrement sécurisée, par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Google Pay
Les données bancaires du client sont cryptées et ne sont jamais stockées sur le site coralieletombe.com. Le paiement est traité par une plateforme de paiement sécurisée conforme aux normes PCI-DSS.
La commande est validée après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.
Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées via Mondial Relay dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Coralie Letombe s’engage à préparer et expédier chaque commande avec soin. Le délai de livraison est fourni à titre indicatif et peut varier en fonction des délais de Mondial Relay.
En cas de retard de livraison imputable à Mondial Relay ou à un cas de force majeure, Coralie Letombe ne pourra être tenue responsable.
Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception. En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit contacter contact@coralieletombe.com dans les 7 jours suivant la réception, en joignant une photo du colis.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les exemplaires vendus sur coralieletombe.com étant signés à la main par l’autrice, ils constituent des biens personnalisés et sont donc exclus du droit de rétractation.
Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté sauf en cas de colis perdu ou endommagé lors de la livraison.
Article 8 — Responsabilité Coralie Letombe s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
- Retard de livraison imputable à Mondial Relay
- Perte ou détérioration du colis après remise au transporteur
- Cas de force majeure (grève, intempéries, pandémie, etc.)
- Utilisation frauduleuse des données de paiement non imputable au site
Article 9 — Protection des données Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
Article 10 — Litiges et médiation En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut contacter Coralie Letombe à l’adresse contact@coralieletombe.com.
À défaut de résolution amiable, le client peut recourir à une médiation de la consommation ou saisir les tribunaux français compétents.
Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr